מחברת 'יש מיין' התקבלה התגובה הבאה:
"אכן האחריות על מקרר היין היא לשנה מלאה ולפי מה שכותב המתלונן המקרר נמצא כבר חצי שנה מחוץ לתקופת האחריות. על מנת לבדוק את הבעיה במקרר, מה שלא ניתן לביצוע דרך הטלפון, יש צורך בהגעת טכנאי. מכיוון שהמקרר חצי שנה מחוץ לאחריות הלקוח צריך לשלם את עלות קריאת השירות של הטכנאי - כפי שמקובל בארץ ובעולם לגבי כל מכשיר חשמלי שהסתיימה לגביו תקופת האחריות. לא ברור כיצד המתלונן הגיע למסקנה כי עלות התיקון הינה חצי מעלות המקרר אם מעולם לא הזמין את הטכנאי בתשלום לבדיקת מקרר היין ואבחון הבעיה. כל מוצר חשמלי בעולם יכול להתקלקל ולכן יש טכנאים שמאבחנים את הבעיה ומתקנים אותה. אשמח לשמוע אישית על המקרה הספציפי הזה. המתלונן מוזמן לפנות למשרדנו כדי שנבין לעומק את הנושא".
