תגובת חברת יש מיין

מאת: Avi Halevi

מחברת \\\'יש מיין\\\' התקבלה התגובה הבאה:
\\\"אכן האחריות על מקרר היין היא לשנה מלאה ולפי מה שכותב המתלונן המקרר נמצא כבר חצי שנה מחוץ לתקופת האחריות. על מנת לבדוק את הבעיה במקרר, מה שלא ניתן לביצוע דרך הטלפון, יש צורך בהגעת טכנאי. מכיוון שהמקרר חצי שנה מחוץ לאחריות הלקוח צריך לשלם את עלות קריאת השירות של הטכנאי - כפי שמקובל בארץ ובעולם לגבי כל מכשיר חשמלי שהסתיימה לגביו תקופת האחריות. לא ברור כיצד המתלונן הגיע למסקנה כי עלות התיקון הינה חצי מעלות המקרר אם מעולם לא הזמין את הטכנאי בתשלום לבדיקת מקרר היין ואבחון הבעיה. כל מוצר חשמלי בעולם יכול להתקלקל ולכן יש טכנאים שמאבחנים את הבעיה ומתקנים אותה. אשמח לשמוע אישית על המקרה הספציפי הזה. המתלונן מוזמן לפנות למשרדנו כדי שנבין לעומק את הנושא\\\".
פורומים » פורום יינות ישראל
    • נושא חדש - מקרר יין מחברת  ״ יש מיין״
    • מקרר יין מחברת ״ יש מיין״
    • מאת: arie
    • נשלח בתאריך: 06-08-2013 שעה: 16:30
    לפני שנה וחצי קניתי מקרר יין מ- יש מיין , המקרר הפסיק לעבוד רק הנורה ומאוורר פנימי עובדים
    התקשרתי לחברה ודיברתי עם ״ תמי״ והסברתי לה שמקררים עמודים שנים רבות ללא תקלות אך נענית בשלילה
    כלומר תמי איננה מוכנה לקחת אחריות בטענה שאחריות הינה לשנה בלבד
    הזמנת טכנאי ותיקון התקלה עולה כמחצית ממחיר מקרר חדש
    לידיעתכם
      • תגובה - תגובת חברת יש מיין
      • תגובת חברת יש מיין
      • מאת: Avi Halevi
      • נשלח בתאריך: 20-08-2013 שעה: 07:48
      • « ההודעה הנוכחית
      מחברת 'יש מיין' התקבלה התגובה הבאה:
      "אכן האחריות על מקרר היין היא לשנה מלאה ולפי מה שכותב המתלונן המקרר נמצא כבר חצי שנה מחוץ לתקופת האחריות. על מנת לבדוק את הבעיה במקרר, מה שלא ניתן לביצוע דרך הטלפון, יש צורך בהגעת טכנאי. מכיוון שהמקרר חצי שנה מחוץ לאחריות הלקוח צריך לשלם את עלות קריאת השירות של הטכנאי - כפי שמקובל בארץ ובעולם לגבי כל מכשיר חשמלי שהסתיימה לגביו תקופת האחריות. לא ברור כיצד המתלונן הגיע למסקנה כי עלות התיקון הינה חצי מעלות המקרר אם מעולם לא הזמין את הטכנאי בתשלום לבדיקת מקרר היין ואבחון הבעיה. כל מוצר חשמלי בעולם יכול להתקלקל ולכן יש טכנאים שמאבחנים את הבעיה ומתקנים אותה. אשמח לשמוע אישית על המקרה הספציפי הזה. המתלונן מוזמן לפנות למשרדנו כדי שנבין לעומק את הנושא".
        • תגובה - רעיון לתיקון
        • רעיון לתיקון
        • מאת: s_talmy
        • נשלח בתאריך: 03-09-2013 שעה: 07:46
        בוא נהייה ראליים ונודה שרב מקררי היין תרמו אלקטריים שמגיעים לארץ נוטים לרמת זבל ומחזיקים אורח חיים קצר. גם בשביל זה האחריות לשנה מעיד על טיבו של המכשיר.
        לצערי עלות תיקון מכשיר חשמלי בארץ לא מכיר בחו"ל תמיד יקרה ומעצבנת. אולי מן הראוי תגידו ללקוח שיגיע עם המקרר אליכם ותחסכו לו בעלויות התיקון כרעיון התייעלות.