חברת 'סנורמה' נציגת רויאל קריביאן בישראל: חוזרים לים

23/05/2020
מתחדשת פעילות השייט, בקיץ הקרוב המשך »

מידע מהיח"צ:
מגפת הקורונה הביאה למשבר גדול מאוד בכל המשק וגם בענף התיירות.  תעשיית הקרוזים נפגעה אנושות. חברות השייט השונות מנסות להתמודד עם המצב ולמצוא פתרונות על מנת להשיב את הנוסעים לים ולהחזיר את האמון בענף.

חברת 'סנורמה', הנציגה הבלעדית של רויאל קריביאן בישראל, הכריזה כי החברה ביצעה מספר שינויים במדיניותה:
החברה תיישם מגוון שיפורים חדשים במטרה להחזיר את האורחים לים ולהבטיח להם חופשה שקטה תוך שמירה על בריאותם, זאת לצד הבטחה לגמישות מלאה, הנותנת את האופציה לשנות או לבטל את החופשה עד 48 שעות לפני היציאה.
 בחברה מאמינים כי השינויים במדיניות לא יגררו עליית מחירים.

בין המהלכים בהן תנקוט החברה בשלב הראשון:

  1. חזרה לפעילות בקיץ הקרוב – הענף יחל לחזור לפעילות עם קרוזים לאזור הקאריביים וסין, ובשלב מאוחר יותר לאירופה.
  2. הפלגות "מרווחות"– על מנת למנוע צפיפות על האנייה, החברה תצא להפלגה עם תפוסה  נמוכה מ-100%.
  3. סיורי חוף מרווחים–  במטרה למנוע צפיפות, החברה תוציא אוטובוסים עם כ- 25 איש במקסימום (באוטובוס יש מקום ל-50 איש), כדי שלכל נוסע יהיה מושב משלו.
  4. בדיקות קורונה לכל אדם שיעלה על האנייה – תוצאות הבדיקה יהיו מיידיות.
  5. תדריכים אלקטרוניים – התהליך הביטחוני, השגרתי, יהפוך לתדריך אלקטרוני מקדים או בחדר האישי של הנוסע על צג הטלוויזיה, כדי למנוע התקהלויות.

כחלק מהמדיניות החדשה החברה מעדכנת את מדיניות הביטולים ומאפשרת החזר כספי מלא על ביטול קרוז.
החברה מאריכה את מדיניות הביטולים החדשה, ומאפשרת הזמנת שייט עם אפשרות ביטול עד 48 שעות לפני צאת הקרוז, מכל סיבה שהיא, עד אפריל 2022.
לאורחים שיחליטו לדחות את ההזמנה הקיימת לשנה הבאה, מובטח שינוי חד פעמי באותו מסלול, קטגורית חדר, מחיר ואותה תקופת יציאה של ההזמנה הנוכחית (אפשרות הניתנת למימוש עד ה-31.7.2020).
בחברה מבטיחים את המחיר הטוב ביותר, כך שהאורחים יכולים לשנות את המחיר או ההטבה עד 48 שעות לפני ההפלגה, כאשר את ההפרש במחיר יקבלו באמצעות קרדיט למימוש באנייה או בהחזר בתשלום הסופי.

אורחים שהיו אמורים להפליג בין התאריך 14.3.2020 עד התאריך 10.4.2020, יהיו זכאים לזיכוי להפלגה עתידית בסך 125% מעלות ההפלגה שבוטלה או להחזר כספי של 100%, התקף להפלגות עד התאריך 31.12.2021 או לטובת הפלגות עד ה-30.04.2022 ברויאל ועד 4.05.2022 בסלבריטי.
תינתן אפשרות להחלפת השייט להפלגה דומה בשנת 2021 .  כל הרכישות של שירותים, שבוצעו מראש, כמו חבילות גלישה באינטרנט, חבילות שתייה, חבילות מסעדות, או שדרוגים במסגרת תכנית RoyalUp, יוחזרו אוטומטית.

הנהלת החברה שמה בראש סדר העדיפויות שלה את הבטיחות והבטחון הבריאותי של אורחיה וצוות העובדים ותמשיך לסייע ולהעניק פתרונות.
החברה נמצאת בקשר עם צוותי האוניות ומסייעת בכל הנושאים הרלוונטיים.

״אורי שנבל, מנכ׳׳ל סנורמה: ״אנו נרגשים מאוד לחדש את פעילותנו בקיץ הקרוב. התיירות, בכלל, והקרוזים, בפרט, מספקים לנוסעים אוויר לנשימה ואפשרות לברוח קצת מהשגרה.
עתה, יותר מתמיד, אורחינו מעוניינים להינתק מהבידוד שפקד את כולנו ולצאת להפלגה לים הפתוח. אנו מבינים את החששות של האנשים לחזור לאוניות ולכן אנו עושים את כל המאמצים במטרה לספק את חוויית השייט המלאה ביותר, לצד שמירה מלאה על הנהלים, על מנת להבטיח את בריאות אורחינו.״

Harmony of the Seas SM – Royal Caribbean

סרטונים – באדיבות רויאל קריביאן:

https://www.youtube.com/channel/UCcI2xvnsFkRG2HAx1R3ObfQ

https://www.youtube.com/watch?v=KL7_ru0rhPU

https://www.youtube.com/watch?v=JmrbC1icZUQ

https://www.youtube.com/watch?v=e8g4BfCWlyA

https://www.youtube.com/watch?v=B0ygAgMBxFo

https://www.youtube.com/watch?v=qD0NQtPxKbU

 

תגובות

תגובות

נושאים נוספים:

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *